Je ne retrouve pas un document
Comment fonctionne la recherche, et quoi vérifier quand un document semble introuvable.
Un document que vous savez avoir importé n'apparaît pas ? Dans la plupart des cas, quelques vérifications suffisent.
La recherche universelle : Cmd+K
Où que vous soyez dans DOUSSI, appuyez sur Cmd+K (Mac) ou Ctrl+K (Windows) pour ouvrir la recherche. Elle cherche à la fois dans le nom des documents et dans leur contenu texte.
Vérifiez ces points, dans l'ordre
1. Le mot cherché fait-il au moins 3 lettres ? La recherche par contenu ignore les mots de moins de 3 caractères. Cherchez un terme plus long ou plus distinctif.
2. Le document vient-il d'être importé ? DOUSSI extrait le texte d'un document en tâche de fond, juste après l'import. Pendant quelques instants, un document tout neuf est déjà là mais son contenu n'est pas encore indexé. Réessayez dans un moment, ou cherchez-le par son nom.
3. Est-ce un document scanné ou une photo ? Un PDF scanné ou une image ne contient pas de texte « lisible » par défaut — c'est une image. DOUSSI peut en extraire le texte grâce à son IA, mais seulement si l'intelligence artificielle est activée pour votre espace (Administration → Paramètres → IA). Si elle est désactivée, cherchez plutôt par le nom du fichier.
4. Un filtre est-il actif ? Vérifiez que vous n'avez pas laissé un filtre (dossier, type, étiquette, date) qui masque le document. Réinitialisez les filtres et relancez.
5. Est-il à la corbeille ? Un document supprimé part à la corbeille avant disparition définitive. Regardez-y : il peut être restauré en un clic.
Toujours introuvable ?
Si après ces vérifications le document reste invisible, écrivez-nous à contact@doussi.com en précisant son nom et la date approximative de l'import. Nous vous aidons à le localiser.