Mon import ne fonctionne pas
Les raisons habituelles d'un import refusé, et comment y remédier.
Un fichier refuse de s'importer ? DOUSSI contrôle chaque fichier avant de l'accepter — c'est ce qui protège votre espace. Voici les causes les plus fréquentes.
Le fichier est trop volumineux
La taille maximale par fichier est de 100 Mo par défaut. Un fichier plus lourd est refusé.
Que faire : compressez le document, ou découpez-le. Pour les PDF très lourds, un « aplatissement » ou une ré-export en qualité écran réduit souvent nettement le poids.
Le type de fichier n'est pas accepté
DOUSSI n'accepte que des formats connus et sûrs : PDF, documents bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, LibreOffice…), images (JPEG, PNG, TIFF, WebP, HEIC), e-mails, archives et fichiers texte (txt, csv). Tout autre format est refusé.
En particulier, les fichiers exécutables (.exe, .bat, .sh, scripts…) sont toujours bloqués, pour des raisons de sécurité évidentes.
L'extension ne correspond pas au contenu
DOUSSI ne se fie pas à l'extension seule : il lit la vraie nature du fichier. Si un fichier porte l'extension .pdf mais n'est pas réellement un PDF (par exemple parce qu'il a été renommé), il est rejeté.
Que faire : ré-exportez le document depuis le logiciel d'origine, dans son vrai format, plutôt que de renommer le fichier à la main.
L'archive est refusée
Les archives (.zip…) passent un contrôle supplémentaire contre les « bombes de décompression » (fichiers piégés). Une archive trop profondément imbriquée, contenant trop de fichiers ou au taux de compression anormal, peut être refusée.
Que faire : importez les fichiers directement plutôt que dans une archive, ou simplifiez l'archive.
Rien de tout cela ?
Si votre fichier respecte toutes ces conditions et refuse toujours de s'importer, écrivez-nous à contact@doussi.com en indiquant le nom du fichier, son format et sa taille. Nous identifions la cause avec vous.